Help: Ik heb last van Webroomers!

MAANDAG 2 APRIL 2018

Start: 10.00 uur (inloop vanaf 09.30 uur)

Afsluiting: 12.30 uur

Tarief: € 75,- (aantal deelnemers minimaal 10, maximaal 15)

Je denkt dat je omzet verliest aan onlineshops en dat je je daar bij neer moet leggen: niets is minder waar!

De uitdrukking Showrooming kent iedereen wel: consumenten die producten in een fysieke winkel bekijken en informatie inwinnen en het vervolgens bij de goedkoopste online aanbieder aanschaffen. Dat schijnt slechts in 3% van de gevallen voor te komen.

Andersom kan ook: Webrooming. Men oriënteert zich online en gaat vervolgens naar een fysieke winkel om het artikel te kopen. Volgens een onderzoek van ABN Amro doet maar liefst 28% van de consumenten dat.

Boomerooming betekent dat de consument zich online oriënteert, het product in de winkel probeert en bekijkt en het vervolgens online bestelt.

Deze laatste twee categorieën bekijken we nader in deze training. Hoe ga je om met een Webroomer die al allerlei informatie op internet heeft opgezocht? En hoe benut je het moment dat een Boomerroomer in jouw winkel komt, door ‘m te verleiden de aankoop nu te doen? Hoe pak je dat aan?

Inhoud

  • De voordelen van jouw winkel ten opzichte van online shoppen benadrukken.
  • Hoe ga je om met een klant die precies weet wat hij wil en wat het mag kosten?
  • Benut de kracht van het team: zorg dat verkoopmedewerkers experts zijn.
  • Niet de kenmerken maar de voordelen van een product verkopen.
  • Welke vragen stel je om erachter te komen of het artikel waarvoor je klant naar de winkel komt wel de beste optie is?
  • Fysiek winkelen staat voor gezelligheid. Hoe maak je van je winkel een ontmoetingsplek?

Deze training is bedoeld voor iedereen die werkzaam is in de retail en ook van mening is dat ieder teamlid medeverantwoordelijk is voor het resultaat van de winkel!

Webroomers.jpg